Fuite d'eau : les bons gestes en attendant le plombier
Une fuite fait vite des dégâts. Voici, dans l'ordre, ce qu'il faut faire tout de suite, puis comment préparer l'intervention.
Tout de suite, dans cet ordre
Coupez l'eau
Fermez le robinet d'arrêt général, souvent près du compteur ou à l'entrée de la maison. Si la fuite vient d'un appareil (WC, lavabo, chauffe-eau), son robinet d'alimentation suffit parfois.
Mettez l'électricité en sécurité
Si l'eau approche des prises, d'un tableau électrique ou d'un appareil branché, coupez le disjoncteur concerné, voire le général.
Limitez les dégâts
Épongez, placez une bassine, déplacez meubles et objets. Une photo des dégâts servira pour l'assurance.
Repérez l'origine
Raccord qui goutte, flexible percé, groupe de sécurité du chauffe-eau, évacuation bouchée, tache au plafond : notez ce que vous voyez, cela aide le plombier à venir avec le bon matériel.
Appelez
Décrivez la situation au 05 59 93 91 56. L'entreprise propose la détection de fuite d'eau et la réparation.
Fuite invisible : le test du compteur
Une facture d'eau en hausse sans raison, une zone humide au sol ou un bruit d'eau qui coule la nuit trahissent souvent une fuite cachée. Le test est simple : tous les robinets fermés, relevez le compteur, attendez une heure ou deux sans puiser d'eau, puis relevez à nouveau. S'il a tourné, il y a une fuite.
Le cas du chauffe-eau
Un peu d'eau qui s'écoule du groupe de sécurité pendant la chauffe est normal : c'est la dilatation. Un écoulement permanent ou une fuite sur la cuve ne l'est pas. Une cuve qui fuit annonce en général la fin du ballon : c'est le moment de réfléchir à son remplacement, pourquoi pas par un chauffe-eau thermodynamique.
Après la fuite
- Déclarez le dégât des eaux à votre assurance dans les délais prévus par votre contrat.
- En appartement, prévenez le voisin du dessous et le syndic.
- Conservez la facture de réparation : elle sert pour l'assurance et pour une éventuelle demande d'écrêtement de la facture d'eau.
Questions sur les fuites d'eau
Comment savoir si j'ai une fuite cachée ?
Fermez tous les robinets, relevez l'index du compteur d'eau, puis attendez une à deux heures sans puiser d'eau. Si l'index a bougé, l'eau s'échappe quelque part entre le compteur et vos robinets.
Qui paie la réparation, moi ou l'assurance ?
La réparation de la canalisation reste en général à la charge du propriétaire, tandis que les dégâts causés (plafond, sols, mobilier) relèvent de l'assurance habitation, au titre du dégât des eaux. Déclarez le sinistre rapidement à votre assureur et gardez les justificatifs.
Ma facture d'eau a explosé à cause d'une fuite, que faire ?
Pour une fuite sur une canalisation après compteur dans un local d'habitation, la loi (dite « Warsmann ») permet de demander un écrêtement de la facture au service des eaux, sur présentation d'une attestation de réparation par un professionnel. Renseignez-vous auprès de votre service des eaux.
Besoin d'un plombier près d'Espelette ?
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